Canais físicos e virtuais se tornam cada vez mais complementares. Omnichannel passa por repensar papéis de cada canal na jornada de compra dos clientes
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Canais físicos e virtuais se tornam cada vez mais complementares. Omnichannel passa por repensar papéis de cada canal na jornada de compra dos clientes
Continue lendo...Conectar, unificar ofertas e oferecer a mesma experiência em todos os pontos de contato com o cliente é o esperado das empresas na era digital
Continue lendo...Empresas brasileiras ainda patinam na integração entre canais de venda. Buscar tecnologia é um passo importante, mas jornada omnichannel exige preparação
Continue lendo...As mudanças no atendimento do varejo e as constantes tendências trazidas pelo e-commerce e pelo mobile-commerce estão influenciando diretamente as expectativas de atendimento dos seus revendedores. Para garantir a competitividade do negócio e se sobressair nessa nova era da...
Continue lendo...Diante de um cenário de volatilidade, adaptação e expansão, sua empresa está preparada para o choque entre o tradicional e o inovador? Os conflitos entre canais de vendas são necessariamente negativos para sua empresa? A resposta para essa...
Continue lendo...A venda e o atendimento omnicanal — ou, para usar o termo, em inglês, omnichannel — é apenas uma das facetas da mudança pela qual passa o modelo de negócio da venda direta. Composto por uma cadeia com diversos...
Continue lendo...A venda direta conceito que ganhou grande representatividade no Brasil na década de 1970, enfrenta agora um grande dilema: se adaptar à era da tecnologia ou manter os padrões tradicionais e já não tão eficientes. Do porta à porta...
Continue lendo...O setor da venda direta está sem dúvidas passando por um momento de transformação marcada pela digitalização, o surgimento de novos canais como o e-commerce e a necessidade de oferecer uma experiência omnichannel para clientes toda vez mais exigentes....
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